Terma dan Syarat wimrm – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke wimrm. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform wimrm – sama ada melalui laman web di wimrm.net mahupun melalui aplikasi mudah alih rasmi kami – anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan wimrm sebagai pengendali platform ("Syarikat"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

wimrm berhak untuk mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Untuk menjadi ahli wimrm dan menggunakan sepenuhnya perkhidmatan yang ditawarkan, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam sebarang senarai eksklusif diri atau program had akses perjudian yang aktif.
• Tidak tinggal di mana-mana kawasan yang melarang atau menyekat penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang merangkumi penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport. Proses ini adalah wajib untuk melindungi keselamatan platform dan memastikan pematuhan kepada peraturan berkaitan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun wimrm sahaja. Mewujudkan atau menggunakan lebih dari satu akaun – sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain – adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi kepada sesiapa.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Memaklumkan wimrm dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskinikan maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan perbankan.

wimrm menyediakan ciri log masuk biometrik melalui aplikasi mudah alih untuk meningkatkan keselamatan akses. Anda digalakkan menggunakan ciri ini bersama-sama dengan kata laluan yang kukuh untuk perlindungan tambahan.

wimrm menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, pemindahan internet banking bank-bank utama, dan e-dompet yang dipilih. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Polisi Deposit wimrm:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman pembayaran dan tertakluk kepada perubahan dari masa ke masa.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• wimrm tidak menerima sebarang pembayaran daripada pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Sekiranya berlaku kelewatan yang luar biasa, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan wimrm dengan bukti transaksi.

Kemenangan yang diperoleh secara sah melalui permainan di wimrm boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran pertama boleh diproses.
• Sebarang syarat rollover yang berkaitan dengan bonus yang diterima mesti telah diselesaikan sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama yang sama seperti akaun wimrm anda.
• Pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman pengeluaran dan tertakluk kepada perubahan.

wimrm berusaha untuk memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dalam masa yang paling singkat. Pengeluaran yang diluluskan akan dikreditkan ke akaun bank anda dalam tempoh yang ditetapkan, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

Dalam situasi tertentu, wimrm mungkin memerlukan maklumat atau dokumen tambahan sebelum pengeluaran dapat diluluskan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pengesahan identiti lanjut atau maklumat sumber dana. Kerjasama anda dalam perkara ini amat dihargai dan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat.

wimrm menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Peraturan Am Bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang dan bonus deposit lazimnya tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Keperluan rollover dikira berdasarkan jumlah bonus (dan kadangkala deposit) yang ditolak dengan gandaan tertentu seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi.
• Jika pengeluaran diminta sebelum syarat rollover dipenuhi, bonus dan kemenangan berkaitan bonus akan dilucutkan.
• wimrm berhak membatalkan mana-mana bonus jika anda disyaki menyalahgunakan promosi atau melakukan taruhan bercanggah (arbitrage betting).

Untuk menjaga integriti platform dan pengalaman bermain yang adil bagi semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di wimrm:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan atau pembayaran.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal atau ralat sistem untuk kepentingan kewangan yang tidak sah.
• Menggunakan maklumat atau dana yang diperoleh secara haram.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform wimrm.
• Memfitnah, mengganggu atau mengancam kakitangan wimrm atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.

wimrm menggunakan teknologi pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya aktiviti yang melanggar terma ini dikesan, wimrm berhak untuk mengambil tindakan serta-merta termasuk menggantung akaun, menahan pengeluaran dan merujuk kes kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

wimrm berkomited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahlinya. Kami menyedari bahawa permainan boleh memberi impak negatif kepada sesetengah individu, dan kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda mengekalkan kawalan:

• Had Deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain – Hadkan tempoh masa yang anda habiskan bermain pada setiap sesi.
• Rehat Diri – Ambil jeda sementara dari platform selama tempoh yang anda pilih.
• Eksklusif Diri – Tamatkan akses anda ke platform secara kekal jika diperlukan.

Semua alat permainan bertanggungjawab ini boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan atau sokongan lanjut, pasukan wimrm sedia membantu anda 24/7. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, wimrm tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang berbangkit daripada gangguan perkhidmatan, gangguan teknikal, atau kegagalan sambungan internet.
• Kerugian yang dialami akibat kesilapan teknikal yang tidak dapat dielakkan atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah sesi permainan tamat dan keputusan telah disahkan oleh sistem.

wimrm berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Penyalahgunaan promosi atau bonus secara berulang.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran terma), sebarang baki dana yang tidak tertakluk kepada sekatan akan diproses untuk pengeluaran dalam masa yang munasabah setelah semua semakan selesai dilakukan.

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan wimrm. Semua permohonan penutupan akaun akan diproses dengan segera.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform wimrm, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Mula-mula hubungi pasukan sokongan pelanggan wimrm melalui chat langsung dalam aplikasi atau platform. Sertakan maklumat terperinci tentang isu yang dihadapi termasuk tarikh, masa dan nombor rujukan transaksi jika berkenaan.
2. Semakan Dalaman: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dalam masa 3–5 hari bekerja dan memberikan maklum balas.
3. Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan semakan dalaman, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pihak pengurusan wimrm.

wimrm berkomited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil dan telus. Semua keputusan yang dibuat setelah proses semakan lengkap adalah muktamad dan mengikat.

wimrm berhak untuk meminda, menambah atau mengubah mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma dan syarat terkini yang terpakai. Tarikh kemas kini terkini dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Terma dan Syarat ini mentadbir hubungan antara anda dan wimrm. Sebarang perkara yang tidak dilindungi secara khusus dalam terma ini akan ditentukan oleh pihak pengurusan wimrm mengikut budi bicara mereka yang munasabah, dengan mengambil kira kepentingan terbaik semua pihak.